Reportar actividad sospechosa

911 o no emergencia: a qué número llamar

Si tiene dudas, llame al 911. El despachador dirigirá la llamada adonde corresponda y no se molestará porque usted eligió la línea de emergencia. El tiempo de reacción importa — unos minutos pueden marcar la diferencia entre interceptar a un sospechoso en el lugar y redactar un reporte después de los hechos.

Qué se considera "sospechoso"

Confíe en su instinto. Si algo le parece fuera de lugar, probablemente lo está. Ejemplos de actividad por la que vale la pena llamar:

• Una persona que mira dentro de vehículos, se asoma por las ventanas de casas o camina por la parte de atrás de una propiedad que no es suya.
• Un vehículo estacionado durante mucho tiempo en un lugar inusual — al final de una calle sin salida, en la orilla de un camino rural, detrás de un negocio cerrado — sobre todo de noche.
• El mismo vehículo que pasa lentamente frente a las mismas casas una y otra vez.
• Una persona que carga objetos que no encajan con la situación — herramientas a las 2 a.m., alguien que camina por la acera con un televisor, una motosierra que suben a la cajuela de un sedán.
• Alguien que fuerza una puerta, rompe una ventana o prueba las manijas de las puertas de varios vehículos.
• Un vehículo desconocido en la entrada de la casa de un vecino cuando usted sabe que está fuera de la ciudad.
• Una persona que parece perdida o confundida y que rechaza ayuda, o que sale corriendo cuando alguien se le acerca.
• Ruido de vidrios rotos, gritos o una alarma.
• Un camión de reparto o vehículo de servicio que no coincide con el logotipo de la compañía, que tiene placas de papel o que tiene la placa cubierta.
• Un adulto que intenta hablar con niños en una escuela o en una parada de autobús.
• Olor a gas natural, humo o productos químicos donde no debería haberlo.

Para reportar algo "sospechoso" no necesita estar seguro. El despachador determinará qué es delito y qué no — su tarea es compartir la información.

Los cinco datos clave — qué observar

Antes de llamar, tómese 15 segundos para reunir mentalmente lo siguiente:

• Quién — Descripción de la(s) persona(s) involucrada(s). (Vea Cómo describir a una persona.)
• Qué — ¿Qué están haciendo exactamente? Use palabras sencillas: "Está mirando por las ventanas de los carros" en lugar de "Está vigilando el estacionamiento para robar".
• Dónde — Ubicación específica. Número de casa, calle transversal, nombre del negocio, marcador de millas, intersección. Si no sabe la dirección, describa puntos de referencia.
• Cuándo — ¿Está ocurriendo en este momento, acaba de ocurrir o pasó antes? "En este momento" recibe la respuesta más rápida.
• Arma — ¿La persona está armada? ¿Ve un arma de fuego, un cuchillo, un bate u otra arma? No se acerque para averiguarlo — describa lo que ya puede ver.

Permanezca en la línea. Es posible que el despachador le pida que siga observando y le dé información actualizada mientras los agentes van en camino. No cuelgue a menos que su propia seguridad lo requiera.

Cómo describir a una persona

El despachador le pedirá una descripción. Vaya de la cabeza a los pies — es más fácil recordar en orden.

1. Sexo y raza u origen étnico (su mejor cálculo; nunca se exige que sea exacto)
2. Edad aproximada (un rango está bien — "20 y tantos" o "de 40 a 50")
3. Estatura y complexión (más alto o más bajo que 5'10"; delgado, mediano, corpulento, musculoso)
4. Cabello (color, largo, estilo, ¿gorra o sombrero?)
5. Rasgos faciales (lentes, barba, cicatrices, tatuajes, rasgos distintivos)
6. Ropa de la parte superior del cuerpo (color y tipo — "sudadera con capucha azul marino con cordones blancos")
7. Ropa de la parte inferior del cuerpo (color y tipo — "jeans oscuros", "pantalones cortos tipo cargo color caqui")
8. Zapatos (a menudo se pasan por alto, pero son el dato de identificación más constante — "tenis blancos con cordones rojos")
9. Lo que lleva consigo (mochila, bolsa, herramienta, teléfono, etc.)
10. Dirección en la que se desplaza (a pie — hacia el norte, hacia el sur, hacia la carretera; o en vehículo — vea la siguiente sección)

Si solo puede describir una o dos cosas, dé esas una o dos cosas. Una descripción parcial es mucho mejor que nada.

Cómo describir un vehículo — CYMBALS

Memorice el acrónimo en inglés CYMBALS. Es el orden que usan las autoridades policiales al registrar un vehículo en el sistema.

Si puede tomar una foto o un video sin alertar al conductor, hágalo — pero solo si puede hacerlo desde un lugar seguro. Una foto es muchísimo más útil que una descripción.

Qué no hacer

• No confronte a la persona. Su tarea es observar y reportar, no detener.
• No persiga ni siga a nadie en su vehículo. Las persecuciones se complican rápidamente y lo ponen en peligro a usted, a ellos y a otros conductores.
• No muestre un arma. La ley de Texas permite la defensa de la vivienda, pero no permite blandir un arma para disuadir a alguien que está afuera.
• No retrase la llamada para "asegurarse" de que algo está pasando. Si no está seguro, llame a la línea de no emergencia y deje que el despachador decida si envía a un agente.
• No publique en las redes sociales sobre un incidente en curso antes de llamar. Los datos y las advertencias que se publican en Nextdoor o Facebook no llegan al centro de despacho.
• No exagere ni adivine. Si no vio el arma, no diga que vio el arma. Un reporte preciso es lo que ayuda a los agentes a responder de manera adecuada.

Reportes en línea y no urgentes

No todo lo que usted observe requiere una llamada al 911. La Oficina del Sheriff acepta reportes no urgentes de varias maneras:

• Teléfono de no emergencia: (512) 398-6777. Si nadie contesta y el asunto no puede esperar, llame al 911.
• En persona: 1204 Reed Drive, Lockhart, TX 78644 — llame al (512) 398-6777 antes de ir.
• Registros abiertos / Información pública: Para solicitar registros, use el sistema de Solicitud de Información Pública (PIR).
• Datos por correo electrónico para una investigación específica: Si un agente o investigador ya le dio un número de caso y una dirección de correo electrónico, envíe allí la información actualizada.

Cómo reportar sin dar su nombre

Si tiene información sobre un delito pero no quiere que su nombre aparezca en el reporte, esto es lo que debe hacer:

• Reportar sin dejar su nombre: El Condado de Caldwell no tiene una línea exclusiva para datos anónimos. Llame a la Oficina del Sheriff al (512) 398-6777 y dígale a la persona que atiende la llamada que prefiere no dar su nombre, o presente por escrito el Formulario de Reporte Ciudadano de la CCSO (CCSO Citizen Report Form). Si el asunto es urgente, llame al 911.
• Para reportar un delito directamente: Llame a la Oficina del Sheriff al (512) 398-6777, o al 911 si está ocurriendo en este momento.
• Línea Nacional contra la Trata de Personas (National Human Trafficking Hotline): 1-888-373-7888, o envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al 233733. (La opera Polaris, no el Condado de Caldwell ni el Procurador General de Texas). En caso de emergencia, llame al 911.

Situaciones comunes — ¿llamar o no?

Después de llamar

• Permanezca en la línea hasta que el despachador le diga que puede colgar.
• Siga observando si puede hacerlo de manera segura. La información actualizada — dirección en la que se desplazan, armas que haya visto, otras personas — es útil para los agentes que van en camino.
• Pida un número de reporte si un agente acude y toma un reporte. Lo necesitará para el seguro, el seguimiento o preguntas relacionadas.
• Indique cómo pueden comunicarse con usted. Aunque prefiera permanecer en el anonimato, tener una forma de darle seguimiento ayuda mucho a los investigadores.
• No publique detalles en las redes sociales mientras la llamada esté en curso, y no publique fotos de sospechosos ni de placas de vehículos hasta que los agentes hayan llegado y controlado la escena.

Una vez que un agente esté en el lugar y la situación se resuelva, es posible que no siempre se entere del resultado — muchas investigaciones son confidenciales mientras están en curso. Si desea saber el estado de un caso, llame a la Oficina del Sheriff en horario de oficina y mencione el número de caso.